Доброго времени суток.
Скорее всего в вашем Alcatel Pixi 4 6 4G есть какой то дефект. Возможно были падения или в телефон попала влага. Лучшим вариантом для вас будет обращение в сервис по ремонту мобильных телефонов.
Как вариант может быть дефект прошивки. В таком случае скачайте актуальную версию прошивки, необходимый софт для установки ПО, подключите дата - кабель и действуйте согласно инструкциям.
Помните что делаете вы это на свой страх и риск, так что лучше обратитесь к специалистам.
Всего вам доброго.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ