Смотря по какой причине вы потеряли доступ к этой игре, некоторые игроки используют "моды" и различные другие подобные программы для улучшения игры и по этому аккаунты при обнаружении таких программ блокируются, а возможно игрок просто забыл пароль от игры и теперь не может войти. Каждый игрок при регистрации вводит свои данные почты и пароля, на почту приходит письмо для подтверждения регистрации и если вы забыли пароль от игры, то на главной странице игры есть в низу графа "восстановление пароля" жмете на нее и вводите адрес почты, приходит письмо с новым паролем.
