К сожалению, такая ошибка в телефонах от китайского производителя не редкость. Это зависит от ошибок в прошивке аппарата. Дело в том, что ПО для этих телефонов выпускается в разных модификациях, для внутреннего и внешнего рынка,а так же делятся на стабильные и прошивки для разработчиков.
Поэтому, самый действенный способ - установка самого крайнего и стабильного ПО. Работа непростая и лучше ее доверить опытным людям. Либо установка приложения дублирующего работу СМС/ММС, встраиваясь в телефонную книгу телефона. Для примера "мессенджер Watsapp".
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ