На самом деле причин и проблем может быть очень много. И тут надо разбираться серьезно. Для этого мне нужно знать все, все нюансы и все подробности, в особенности на каком устройстве вы в нее заходите или заходили и играли, нужна ли для этой игры интернет или вай фай. А самое главное, возникала ли такая проблема раньше. Когда я узнаю ответы на свои вопросы, я вам только тогда смогу чем то помочь. а пока могу сказать и посоветовать только одно, возможно у вас не работает интернет, или это проблема с обновлением , попробуйте обратится в службу поддержки. Удачи.
