Если вы скачали игру с интернета - удалите ее, после чего скачайте, но уже через официальный клиент Play Market или App Store. Так же проблема может быть в несоответствии минимальным системным требованиям, в клиенте, в отличии от интернета, пишет об этом. Так что будет проще узнать так. Иногда помогает перезагрузка девайса или отключение всех сторонних приложений, иногда девайсу просто не хватает памяти чтоб открыть приложения. В случае, если ничего из перечисленного не помогло - обратитесь в техническую поддержку приложения или в комментарии под приложением, там вам ответит разработчик.
