Скорее всего из-за блокировки айпи это происходит. Вернее игра просто блокирует вход в игру по российским айпи адресам. В таких случаях использует VPN подмену айпи адреса на айпи адрес из другой точки мира и можно совершать вход в игру. Таких приложений на маркете очень много по подмене айпи адресов, поэтому без проблем найдёте бесплатную такую там. Либо проблемы со связью или серваком у самой игры, если вариант с подменой айпи не сработает. Напишите им в поддержку и уточните почему сбой со входом в игру, только не через сайт официальный. Там страница поддержки не работает. В маркете есть на странице приложения их адрес поддержки.
