Немного не понял, какой код вы пытаетесь ввести. Если пароль от вашего смартфона - вводить его не обязательно, громкость меняется кнопочками, которые расположены по бокам у девайса. Если они неисправны, то сменить громкость вы сможете лишь непосредственно в настройках смартфона или через инженерное меню, в которое залезть будет не так просто. Если кнопки не работают, а телефон куплен не давно и все еще находится на гарантийном сроке рекомендую отнести его по месту покупки и потребовать замену по гарантии или починку, в зависимости от ситуации.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ