Здравствуйте! Скорее всего какой-то баг, попробуйте игрушку удалить и установить по-новой, возможно это поможет. Если это не помогло, то лучше будет написать в техподдержку, также желательно прикрепить скрины с ошибкой и кратким описанием её возникновения. Ответ приходит обычно в течении пары дней, и обычно уже с инструкциями по исправлению ситуации. В любом случае не стоит расстраиваться и если даже проблема сразу не решится, по при обновлении она должна уйти.