Здравствуйте! Для этого надо писать в техподдержку, только они могут помочь найти и вернуть замок. Когда будете им писать не забудьте указать в каком госе он находился, также будет не лишним отправить скрины, если такие конечно есть в наличии. Ещё очень ускорит возвращение замка если вы ранее донатили в игру, тогда вам его возможно вернут уже на следующий день, к тем кто им приносит денежку они питают особые чувства.