Открывать персонажей очень просто и считаю правильно, что они не так быстро выпадают иначе было бы не интересно качать остальных. Я вот например играю уже как месяц где-то и у меня открыто из 22 всего 12, но там есть и легендарные и эпические, а значит что играть более менее интересно. И советую попробовать не спешить в покупках, а самому их получать через сбор жетонов и открытия сундуков, очень даже нормальный там рейтинг и шанс.