Здравствуйте! Когда скачал игрушку, то также столкнулся с этой проблемой, где-то читал что это ошибка из-за какой-то несовместимости. Решается она установкой последнего патча, там уже этот косяк поправили, также если патч каким-то образом не помог, то на ютубе уже есть целая куча роликов по решению этой проблемы несколькими способами. Но лучше сразу скачать игру с последней версией, где исправлена большая часть проблем, чтобы потом не мучаться.