Сложно понять чем вызвана проблема. Для начала рекомендую удалить приложение Hay Day, после чего установить его заново. Возможно были повреждены файлы или вы скачивали игру не с Play Market, а со сторонних сайтов. Так же стоит прислушаться к надписям в самом клиенте, чаще всего если игра не обновляется, то она выдает всплывающее окно с причиной, ее можно поискать на официальном сайте разработчика и понять чем вызвана ошибка. В случае, если никакой информации о ней вы не нашли - просто переходите на сайт и пишете обращение в техническую поддержку, там вам помогут.
