Для того что бы получать благодарственные письма нужно помогать своим друзьям в игре Hay Day или другим игрокам. Помощь эта выражается в загрузке и отправке кораблей, поливе деревьев и кустарников. Просьбы о помощи нужно искать на панели друзей или в газете, они отмечены восклицательными знаками. Видишь на дереве восклицательный знак – жми на него, таким образом ты помогаешь другим. Но никто не дает гарантий, что за свою помощь ты получишь благодарственное письмо, некоторые пользователи или не хотят их отправлять, или не имеют в наличии. И еще максимальное количество благодарственных писем, которое можно получить – 5. Раньше приходило больше, а сейчас только столько.