Причин может быть несколько. Следует рассмотреть каждую из них. Во-первых проверьте свое устройство на наличие вирусов. Сделать это можно при помощи антивирусной программы. В интернете их масса, есть и бесплатные. В случае если вирусов не обнаружено советую пере установить игру. Бывает так что игра устанавливается некорректно и повторная ее установка способна исправить эту проблему. Если и это не помогло стоит обратиться к специалисту, который сможет проверить ваше устройство на наличие программных и технических проблем.
