Здравствуйте! Скорее всего произошёл какой-то глюк и поэтому отчёты не доступны. Попробуйте для начала игрушку переустановить, иногда такой мув срабатывает. Если не получится, то наверное стоит обратиться в техподдержку с разъяснением по данной проблеме. Однако не забудьте прикрепить скрины с этой ошибкой, они помогут значительно в устранении. Ответ приходит обычно в течении дня, а иногда и позже, поэтому не стоит дублировать вопрос.