Здравствуйте, мне приходилось с таким сталкиваться в этой игре когда Я в нее впервые зашёл. Для начала Я создал персонажа, а потом мне он чего то не понравился и Я его удалил. Как Я это сделал первый раз не помню, а потом уже понял что когда заходишь в аккаунт и выбираешь своего персонажа, то есть вкладка среди опций "удалить персонажа". В общем на этом все, ответ был дан, так что желаю удачи Вам и всего хорошего в этой игре.