Доброго времени суток. Перепроверьте ещё раз размер фотографии. То что вам показалось что фото ушло на проверку не значит что ушло качественное фото на проверку. Попробуйте скачать фотографию с Любой социальной сети желательно ту которая стоит на аватарке и отправить им в качестве подтверждения. Обычно размеры фотографии которые стоят на аватарке подходят под все сайты. Могло произойти что угодно, мог даже прерваться интернет при отправке фотографии и вы отправили часть файла или же вовсе ничего не отправили.
