Скорее всего вы уронили телефон что и вызвало повреждение сенсора ну это не факт так же при ударе мог отойти шлейф из гнезда. Обратитесь в сервис центр чтобы уточнить проблемму, либо поробуйте самостоятельно открыть телефон и посмотреть нормально ли вставлен шлейф в гнездо на плате, если все нормально то проблемма с сами сенсором, заменить его можете самостоятельно либо обратится к мастеру, стоимость замены сенсора около 1500 руб
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ