Доброго времени суток Никита! К сожалению даже если ты напишешь в поддержку к самим разработчикам от этого тебе нужный персонаж никогда не выпадет. В игре данной все в равных условиях и то, что ты делал в плане тестов и просмотров видео на ютубе. Да хоть с бубном танцуй возле телефона тебе не поможет. В игре есть определенный шанс нажав на информацию о сундуке в магазине там написано с какой вероятностью выпадают карты, только удача поможет.