Убедитесь, что у Вас не заблокирован экран.
Так же проблема может быть в неисправно сенсоре. В этом случае Вам необходимо отнести телефон в сервисный центр для замены сенсора. Стоит это довольно дорого.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ