Для того, чтобы снять пароль вам необходимо перепрошиться - процедура не сложная - можно сделать самостоятельно без обращения в СЦ.
Для того, чтобы перепрошиться вам необходимо зайти на официальный explay - найти на нем вашу модель - после перейти в раздел поддержка - и скачать файлы:
Программа для прошивки
Прошивка ......
Инструкция по прошивке explay ...
После чего следовать инструкции в pdf формате.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ