Телефон не получал механических повреждений - если получал повреждения в плате телефона в районе средней навигационной кнопки, если же нет, возможно дело в прошивке телефона - сбросьте телефон до заводских настроек -это должно исправить проблему.
Если ничего не помогает - обратитесь в СЦ для того, чтобы исправить проблему.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ