Попробуйте выполнить сброс до заводских настроек - можно сказать сброс это та же самая перепрошивка, если не поможет проблемы могут крыться как в разъеме под наушники, так и в цепи питания и распределения.
Выполните сброс - возможно поможет, если не поможет тогда обращайтесь в СЦ для диагностики, узнайте точную проблему, но будьте бдительны в СЦ могут обмануть и сказать вам, что требуется перепрошивка+ замена разъема+ перепайка контроллера питания + много другой лапши, хотя они просто сделают сброс до заводских настроек - которые вы сможете сделать и самостоятельно.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ