Возможно на телефоне производился сброс настроек при помощи кода - он залочен под определенного оператора, необходима перепрошивка на европейскую прошивку - для этого обратитесь в СЦ, так как самостоятельно данный телефон вы прошить не сможете.
Все мои призывы использовать коды - бесполезны, тот кто советует их использование даже не знает для чего они нужны, что за люди.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ