2018 год - время растяжимое. Укажите, когда именно был совершен заказ и сколько времени прошло с момента оплаты. Так будет проще ответить на ваш вопрос.
Ну а если не вдаваться в подробности, то при заказе товара, в его карточке вы можете увидеть кнопку "открыть спор" именно через эту процедуру происходит возврат средств. Но нужно успеть открыть этот спор до тех пор, пока не истекла защита заказа (75 дней). Если вы опоздали с претензиями, то заказ автоматически считается исполненным, а ваши деньги переводятся на счет продавца. Какие-либо возмущения тут уже бесполезны. Первое правило интернет-магазинов - отслеживать сроки и перемещения своих заказов.
Как выгодно покупать доллары? Анализ стратегий и статистики за 25 лет