Здравствуйте, если вы решили объединить ваши каналы связи с клиентами воедино и у вас есть к п римеру сообщество ВКонтакте или же группа в Viber, то с помощью инструментов Битрикс24 можно объединить всё это в один чат и работать на портале с этими всеми мессенджерами. Таким образом вашим менеджерам больше не нужно будет отвечать в сотнях, открытых вкладок в браузере и запоминать не один десяток логинов и паролей. И если у вас есть продажи через ВКонтакте, постараюсь объяснить, как это дело подключить к порталу и чату в Битрикс24. Если у вас не подключен ВКонтакте в контакт-центре и вообще ни один из этих каналов коммуникации, то все кубики будут белыми, когда вы нажимаете на тот канал, который вы хотите подключить вы видите вот такую форму там тоже будет рассказано что это дает. И всё, что вам нужно это просто авторизоваться в вашем аккаунте ВК кнопкой подключить и после появится следующая кнопка авторизоваться, жмём её. Так же параллельно нужно будет добавить открытую линию, снизу под каналом, коммуникации которым в данном случае является ВК мы можем настроить открытую линию. Коротко о том, что это такое, если вы работаете с клиентами одним способом во всех социальных сетях и не делаете никакой разницы между ВКонтакте, Instagram, Авито и всеми этими каналами, если у вас только одна группа и вы небольшая компания, то вам вообще не стоит заморачиваться над количеством открытых линий. Вы просто авторизуетесь, подключаете каналы и работаете. В общем минимально вы теперь знаете, как подключить ВКонтакте к BPM Битрикс24 для обработки заявок именно с этой социальной сети, более детальные настройки уже возможны, после авторизации в сети на портале.
Как выгодно покупать доллары? Анализ стратегий и статистики за 25 лет